📦 Política de Envio – Vestiloa
Obrigado por escolher a Vestiloa. Abaixo está nossa política de envio, cuidadosamente estruturada para oferecer transparência, confiabilidade e profissionalismo em toda sua jornada de compra.
1️⃣ Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 1–3 dias úteis.
Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil útil.
Após o envio, você receberá automaticamente um e‑mail de confirmação com o número de rastreamento.
2️⃣ Métodos de Envio & Prazos Estimados
Oferecemos opções de envio internacional para o Brasil:
📦 Envio Econômico (Standard)
✔️ Tempo estimado de entrega: 10 – 20 dias úteis após o despacho.
🚀 Envio Expresso (Express)
✔️ Tempo estimado de entrega: 7 – 15 dias úteis após o despacho.
⏱️ Os prazos podem variar devido a fatores logísticos, liberação na alfândega brasileira ou condições climáticas.
3️⃣ Custos de Envio (Frete)
💸 Frete gratuito para pedidos acima de R$ 450 (quatrocentos e cinquenta reais)
Pedidos com valor total de R$ 450 ou mais (antes de descontos e taxas) receberão frete gratuito no envio padrão.
📍 Para pedidos abaixo desse valor, o valor do frete será exibido no checkout antes da finalização da compra, garantindo total transparência no processo.
📦 Envio expresso ou outras modalidades premium:
– O custo é calculado automaticamente no checkout com base no peso, destino e modalidade escolhida.
4️⃣ Rastreamento de Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido desde o despacho até a entrega.
O rastreamento pode demorar um pouco para atualizar quando o pacote chega ao Brasil — isso é normal em envios internacionais.
5️⃣ Impostos, Taxas e Alfândega
📊 Todos os pedidos enviados ao Brasil podem estar sujeitos às taxas de importação e ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) conforme as regras brasileiras.
Essas taxas são de responsabilidade do comprador e não estão incluídas no preço dos produtos ou no frete.
📌 Para uma liberação aduaneira mais rápida, certifique‑se de inserir corretamente seu CPF ou CNPJ no checkout — isso facilita o processo de entrega.
6️⃣ Perda, Atrasos ou Danos no Transporte
Caso seu pedido:
✔️ ultrapasse os prazos estimados,
✔️ seja danificado durante o transporte,
✔️ ou não seja recebido conforme esperado,
entre em contato com nosso Suporte ao Cliente dentro de 7 dias após a data prevista de entrega ou recebimento para que possamos ajudá‑lo a resolver qualquer situação da forma mais eficiente possível.
7️⃣ Suporte ao Cliente
Se você tiver dúvidas sobre o envio, métodos de frete, rastreamento ou quaisquer questões relacionadas à entrega, nossa equipe está pronta para ajudar:
📩 E‑mail: contact@vestiloa.com
Política de Envio para o Brasil (CPF Obrigatório)
Informações Importantes para Clientes Brasileiros Para garantir que sua encomenda chegue com segurança e rapidez, siga as orientações abaixo referentes às regulamentações alfandegárias brasileiras.
1. Obrigatoriedade do CPF/CNPJ De acordo com a Instrução Normativa da Receita Federal do Brasil, todos os pedidos internacionais devem conter o número do CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) do destinatário ou o CNPJ (para empresas).
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Onde inserir: Por favor, insira o seu CPF no campo "Endereço" ou nas "Notas do Pedido" no momento da finalização da compra (Checkout).
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Consequência da falta de CPF: Pedidos sem essa informação serão retidos pela alfândega brasileira e poderão ser devolvidos à nossa origem ou destruídos, sem possibilidade de reembolso do frete.
2. Prazo de Entrega e Desembaraço Aduaneiro O prazo estimado de entrega para o Brasil é de 15 a 35 dias úteis, dependendo da sua região.
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Atenção: O tempo de processamento da alfândega e dos Correios do Brasil não está incluído no prazo de envio internacional. Em épocas de alta demanda, o desembaraço pode levar mais tempo.
3. Taxas de Importação e Despacho Postal
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Impostos: Todas as compras internacionais estão sujeitas à tributação alfandegária brasileira. O pagamento de quaisquer impostos de importação (como ICMS ou Imposto de Importação) é de inteira responsabilidade do comprador.
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Despacho Postal: Os Correios poderão cobrar uma taxa de "Despacho Postal" para o processamento da encomenda. Recomendamos que você acompanhe seu código de rastreio no site dos Correios (seção "Minhas Importações").
Informações da Empresa: Para sua segurança e transparência, operamos sob o registro: CNPJ: 62.985.575/0001-39
4. Rastreamento (Tracking) Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Para pedidos no Brasil, o rastreamento completo estará disponível tanto em nosso site quanto no portal dos Correios assim que o objeto chegar ao território nacional.
Na Vestiloa, nossa prioridade é oferecer um processo de envio transparente, profissional e direto — desde o pedido até a entrega na sua porta. Obrigado por confiar em nós! 🚚💛